Jan Carlzon

Den som ikke får informasjon, kan ikke ta ansvar. Den som får informasjon, kan ikke unngå å ta ansvar.

Å lede innebærer for meg å gå forrest og dermed vise retningen, og en retning kan ikke være å bli stående på ett sted, selv om stedet er godt.

Ikke stopp før det definitivt er slutt! Veggene vi ser foran oss, er kanskje ikke så massive som de ser ut. Kanskje er de ikke av stein - kanskje er de bare forseggjorte kulisser som du kan gå rett gjennom.